手术安全核对表的设计和应用体会
导读使用手术安全核对表，患者接受经过验证标准的外科诊疗，提高了医疗的安全性和可靠性，既预防手术差错的发生，亦有效提高了患者对手术室工作的信任及满意度
医院投诉和**在院内协调的有效方法
导读投诉是指患者及其家属等有关人员(以下统称投诉人)对医院及其工作人员所提供的医疗、护理等服务不满意，以来信、***、来访等各种方式向医院反应问题，提出意见建议和要求的行为。医疗**的概念是指医患双方对医疗后果及其发生原因，在认识上产生分歧患方向医院或上级卫计委门提出追究医疗责任甚至向**控告的医患纠葛。对于不良事件发生：严厉谴责；零容忍；危机意识；防患大于未然；预防为主。
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田光建
