急救人员把病人遗忘在救护车上 是责任心还是管理有问题？

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这起发生在江苏南通的伤者被困救护车近1小时恶性事故，给120急救工作在社会上造成了恶劣的负面影响。

新闻回放

本月15日，梁女士的丈夫朱先生出了车祸，通州120接到报警电话后，调度第三人民医院的救护车前去救援。然而，该院救护车将人拉到医院后，不知怎地，随着医护人员却未将朱先生抬出并与急诊科人员交接，而是将其遗忘在车上。直到梁女士闻讯赶来，在医院到处找自己的丈夫，最后才在车内发现。此时，已过去大约一个小时，朱先生已经昏迷。

19日下午，@南通电视台转发了南通市通州区卫计委的《通州区卫计委就伤者被遗忘救护车事件**况说明并作出道歉》。主要内容为：6月15日上午10∶45，因车祸受伤的朱先生被南通市通州区第三人民医院（以下简称通州三院）急救分站接回医院。由于当班医生、驾驶员严重不负责任，朱先生被遗忘救护车，直至11∶43发现，导致伤者被困救护车近1小时的恶性事故发生，在社会上造成极其恶劣的负面影响。

点评

  南通卫计委已经公布了初步的处理意见：暂停当事医生、护士、驾驶员的相关工作，接受组织调查。事件具体原因，还在调研，相信是非自有公断。

负面舆情即已发生，作为肩负院前急救、转运任务的120急救队员，当班的医护司都脱不了干系，即使你有着这样那样的理由，在急需救治的生命面前，统统变得牵强，条条都站不住脚。

  120急救组合通常由医生、护士、驾驶员这三人的最低配置组成，条件好些的急救站（中心），会专门配备有一个担架员，协助医护人员做好院前急救工作，担负抬担架、转运伤患的主要职责，让医护人员全心全意的把注意力用到救治中去。

  但在各级120急救站，按照《120急救工作制度》，为救护车专门配担架员的医院（或急救站）并不多，多数医院就像新闻事件中的通州三院一样，并没有配备专门的担架员，转运伤患的任务，就担负在当值的医护司三个人身上。

  原因分析

• 无章可循？
     急救站有没有专门的急救工作制度？人员职责？交接班制度？转接制度？
• 当班人员责任心涣散？
      当班的医生、护士、司机共有三人，但凡有一个知道操心的，这个伤者也不会出现遗留在救护车上的情况。
• 同事关系有裂隙？
  急救工作是一项团队作业，像新闻事件中的伤者，一个医生或是一个护士，都不能安全地把其从救护车上转运下来，这三人之中，是各有矛盾，还是在故意置气？
• 缺乏医德？
  明知接有伤患，却置之于救护车上，撇开责任心不谈，最起码的医德和医务人员素养，也不容这样做。
• 监管失位？
  科室护士长、科主任在哪里？当天是星期四，除了值班的医护司，科室管理人员在哪里？出了车，接回没接回病人，临床管理者会不知道？一线二线人员如何交接的？这都是需要调查、澄清的问题。
  整改措施
  
  

• 认真调研，还原真相
  此种案例，影响恶劣，必须认真调查，还原事实真相，然后对症施治。
• 建章立制，完善管理
  如果急救站相关管理制度缺失，立即完善相关管理制度，并组织实施。
• 组织学习，学会贯通
  即使有了管理制度，如果急救队员不去学习、领悟，那么，这些管理制度也只能是一叠废纸张，压在文件盒里，或是成为墙上的摆设。
• 督促执行，动态管理
  在急救站的日常急救工作中，科室管理者要注意督导医护人员的工作，发现问题，及时纠偏，做好引导，实施动态管理。
• 和谐关系，营造氛围
  急救工作是最能体现团队协作精神的集体作业。急救站里，医生、护士、司机之间的同事关系要注意建立和谐的同事关系，精诚团结，密切协作。科室管理上，注意维护司机与医护人员的正常同事关系，不搞分裂，把这个急救团队里的每一分子都团结在一个团队里，努力营造良好、积极向上的科室氛围，共同把这项集体作业保质保量的做好。
• （源自护士网）