很多时候医患矛盾与医疗**均来源于医患沟通不畅或根本没有沟通。历史的经验教训及许多大专家都曾明确表示，医生要加强沟通，但在临床中又有多少人能做到呢？难道仅仅是因为没时间吗？近日，媒体曝光老太做白内障手术，术后才知医生竟私自更换便宜晶体。这件事情中如果医生能及时沟通，或许会有不一样的结局。

据江苏省盐城市民杭先生反应，他的老伴得了白内障，在南京医科大学附属眼科医院看病。他们跟医生约定好在手术中要使用3000多块钱的晶体，然而让他们没有想到的是，在他们不知情的情况下，手术时，医生私自使用了另一款便宜的晶体，价格为2000多元。在没有得到杭先生同意的情况下，医院随意更换了晶体，老夫妻俩认为医院一方面没有履行好双方的约定，另一方也侵犯了病人的知情权。那么，医院为何要在手术中临时更换晶体呢？

相关负责人解释说，在手术时，3000多元的晶体发生了损坏，医院也没有多余的备货，只好使用了2000多元的晶体。两个晶体的差别在于一个是球面的，一个是非球面。

南京医科大学附属眼科医院主治医生介绍说，“在使用晶体的时候，医生要用一个助推器取出，取的时候可能有差错，就坏了，这个情况很少发生，但也很难完全避免。”该医生表示，医院使用了相对便宜的晶体，从目前的效果来看，患者恢复状况良好。但是这件事情医院确实有责任，一是违背了与患者的约定，第二在医疗用品备货方面也有不足，其次没有及时告知患者。他们愿意承认错误，向杭先生一家道歉，“这些方面确实都有差错，我们应该备好货，也应该及时跟患者沟通。我代表我们病区，代表医院向家属道歉，是由于我们的不足造成了现在的事情。”

事情发生后，医院及时认错的态度值得肯定，这里面也暴露出医院对医疗用品管理的不足，眼科医院的某种价格晶体岂能在仅剩一个的时候就做手术呢？

此外，如果医生能在术中将上述解释及时告知家属并真诚向患者家属道歉，或许能得到家属的谅解。

及时有效沟通真的很重要，医生们真的要切记！