医患沟通：需要对症治疗，更需要心理开导！

导读在这个医患信任极度危机的时代，我们更应该多花时间去跟患者交流沟通取彼此的信任，这样也更利于我们接下来的治疗，有些时候一句温暖的话语，一句简单的关心，一些小小的细节就能够让彼此信任，给患者进行心理疏导贵在真诚友善，让患者感知到来自医者的关怀，这不仅能够真正的治疗疾病，而且有利于让医患关系更加和谐，让患者真切感受到医生在实实在在的关心病人，而不是简单的治疗躯体疾病，愿我们时刻铭记大医精诚的誓言，大发慈悲恻隐之心，誓愿普救含灵之苦！

三年前，在医院实习的时候遇到一位令我印象深刻的老大爷，这位老大爷住院是由于在家中突发脑梗，送到医院急救，现在到针灸科已是康复阶段，病情已稳定，现在主要症状为半身瘫痪和言语功能障碍。
当第一次和老师进入病房，为他做针灸治疗促进肢体功能恢复和大脑功能、语言、意识恢复时，他的子女正在为他擦洗，**，陪他说话，以安抚他的情绪。治疗时与他沟通，让其配合，都是少言寡语，神情抑郁。于是与其子女交流，得知：＂我爸年轻的时候是核电站的技术工程师，兢兢业业在工作上做出了很大的成就，现在老了又得了这病，让他暂时没办法生活自理，所以他这种心理的落差很大，出现了抑郁，他就觉得自己好不了了，自己对家人是个拖累，我们都在劝他开导他，不要这样想，这个病也没什么大不了的，一两个月就能够恢复好了。＂听完，我有一种英雄迟暮的感觉，可想他年轻时英姿勃发，年纪大了却遭遇此病，确实痛苦不堪，心理负担重，自己生病还拖累家人，让他非常的自责和愧疚。

此后，工作不忙时，便来陪他聊聊天，尽可能开导他，让他心情愉快，让他恢复的更好更快。不久，他就兴致勃勃地给我讲他年轻时的光荣成就，我也很耐心细致的认真聆听，并予以适当夸奖。人都是需要别人的赞赏和认可的，不管在什么样的状况下都要让他觉得自己活着有意义有价值，这样他才会有活下去的信念和勇气。看着他精神状态有了一定好转之后，就会教他一些自我锻炼的方法，慢慢的他对我产生了信任，给他做治疗很能接受了，每次我治疗完之后，我都能收到他真诚的感谢，看着他的肢体功能语言功能，逐渐恢复正常，已经能够处着拐杖自己下地行走了，我感到一种深深地的欣慰和一种不可名状的喜悦感。

有时医者往往太过于忙碌而忽略了患者的感受，只关注疾病的表象而忽略了他们内心的感受，其实这样效果是会打折扣的。作为医者，有时不仅需要对症治疗，更需要从心理上去宽慰并开导患者，让患者更快康复！
首先对患者要有基本的人文关怀，声音温和，耐心地为患者解惑，尽量减少冰冷面孔和不耐烦的语言和神情。
再者，对于情绪暴躁的患者，我们作为医者尽量安抚患者的情绪，给出治疗方案时充分尊重患者本人和家属的意见，以专业的态度告知患者每种治疗方案的好处与坏处，并给予一定的建议，而不能专横武断，要以人为本。
最后，对于有心理疾病的患者要给予心理疏导，足够的沟通和关心以及专业的判断是减少医患**的基础，但我们要注意与患者保持适当距离，态度不能过于生硬刻板，也不能太过亲密。

在这个医患信任极度危机的时代，我们更应该多花时间去跟患者交流沟通取彼此的信任，这样也更利于我们接下来的治疗，有些时候一句温暖的话语，一句简单的关心，一些小小的细节就能够让彼此信任，给患者进行心理疏导贵在真诚友善，让患者感知到来自医者的关怀，这不仅能够真正的治疗疾病，而且有利于让医患关系更加和谐，让患者真切感受到医生在实实在在的关心病人，而不是简单的治疗躯体疾病，愿我们时刻铭记大医精诚的誓言，大发慈悲恻隐之心，誓愿普救含灵之苦！

作者：付锐

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